“过去人多的时候，几百人挤在大厅挂号，排在队伍最后的患者要等待很长时间。除了挂号还有检查、开药、缴费，每名患者最少需要排队三次。但现在有了一体机、公众号、互联网医院等多种挂号缴费方式，患者轻轻松松就能完成各项操作。”近日，市第一人民医院门诊部副主任何伟说到，医院大厅内，就诊一体机随处可见。

　　市一医在作风建设三年提升计划行动中，通过自查找到了缺乏担当、能力不足、脱离群众等七个方面的问题，并针对这些问题开展专项整治。

　　根据医疗卫生行风建设“九不准”要求，每季度开展一次“窗口服务之星”评比，年底开展“年度服务之星”评比，并将评比结果与个人绩效挂钩，对优秀窗口进行奖励，针对排名靠后的窗口进行诫勉谈话。市一医深化这一活动，进一步加强履职尽责教育和纪检督察。

　　以硬件设施投入简化就诊流程。今年以来，一体机从过去数十台增加至100余台，分布在全院各地，患者不论是在门诊大厅、诊疗室，还是住院部都能通过一体机进行挂号、缴费等操作。

　　增设服务窗口，关爱特殊人群。根据国家政策，在一楼大厅开设了军人、残疾人特殊人群窗口，今年以来，又新增失独家庭窗口，确保特殊群体顺利就诊。（仙桃日报记者 陈亚东）