今年以来，市政务服务和大数据管理局以“政务服务质效提升年”活动为抓手，锚定群众需求导向，持续创新服务模式，全力推动更多政务事项实现“网上办、掌上办、就近办”，让政务服务从“被动受理”转向“主动供给”。目前，该局已通过上门服务、流动摆摊等方式，累计办理各类政务业务227项，让“数字政务”的便捷与高效惠及更多群众。

深入推动政务服务提质增效，是优化营商环境的必然要求，是“民有所盼”和“政有所为”相呼应的体现。2025年是我市确定的“干部素质提升年”，全市党员干部都在围绕四个“着力”，学思想、提能力、转作风、争一流，以干部素质提升服务保障支点建设。在加快推动仙桃勇当全省县域经济高质量发展排头兵的过程中，如何以政务服务“小窗口”的出彩为仙桃“大发展”添彩？

完善监督机制，筑牢优质服务防线。一方面，我们要积极构建全方位、多层次的监督机制，通过内部自查自纠与外部群众监督、媒体监督等相结合，对政务服务全过程进行动态跟踪。及时处理服务中的违规行为与不合理现象，以严格监督促服务质量提升，确保政务服务高效、规范、廉洁，为群众营造更优质的服务环境；另一方面，通过量化扣分与正向激励相结合，将考评结果与季度评优、年度晋升、绩效分配紧密挂钩，鲜明树立“重实干、重实绩”的导向，有效激发全体工作人员不断提升业务能力、持续改进服务质量的内生动力，让“用心服务”成为每个人的自觉行动。

创新工作方式，数智赋能提质增效。AI时代，我们必须创新工作理念和方式，强化数据赋能，有效整合各方资源，加强业务协同和信息共享，打破层级、地域、部门、系统之间的屏障，推动政务服务提质增效。我们要着力推动从“能办快办”向“好办智办”升级，深度融合业务流程再造与智能技术应用，借助智能指引、视频教程等可视化手段，将办事流程转化为通俗易懂的操作指南，如资格认证、社保医保线上缴费等高频事项，帮助群众快速掌握“指尖办事”技能。同时，构建涵盖查询进度、在线咨询、全程网办、反馈意见的完整服务链，提升办事便捷度。

突出窗口建设，切实提升服务效能。窗口虽小，意义重大，尤其是政务窗口，它是衡量营商环境的重要标尺。所以，我们要推进政务服务窗口制度化、规范化建设，加强窗口人员业务培训，健全并落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、“好差评”等制度，提升服务效能。确因政策因素不能办理的，窗口工作人员要做好政策宣传解读工作。我们要优化规范窗口服务，形成“小窗口”推动“大发展”的良性循环，把事项清单变成改革成绩单。

政务服务考验干部作风，检验改革成色。老百姓关心什么、期盼什么，政务服务改革就要抓住什么、推进什么。服务永无止境，用心方能致远。我们要全力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让政务服务既提“速度”又增“温度”，持续畅通服务群众“最后一公里”，让群众的获得感和幸福感更加充实、更有保障，让便民红利直抵千家万户。